{"id":20146,"date":"2022-09-15T15:09:52","date_gmt":"2022-09-15T15:09:52","guid":{"rendered":"https:\/\/memorias.com.pt\/terms-conditions\/"},"modified":"2025-03-25T11:02:36","modified_gmt":"2025-03-25T11:02:36","slug":"termos-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/memorias.com.pt\/pt-pt\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos & Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES<\/strong>
Pol\u00edtica comercial<\/strong><\/p>

1.\u00ba A \u201cvendedora\u201d Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA tem produtos para venda no site www.memorias.com.pt, sendo que os servi\u00e7os de \u201cecommerce\u201d est\u00e3o dispon\u00edveis exclusivamente para utilizadores finais\/\u201cconsumidores\u201d.<\/p>

1.2 O \u201cConsumidor\u201d indica o indiv\u00edduo que atua\/compra fora do seu neg\u00f3cio ou profiss\u00e3o. Caso n\u00e3o seja \u201cconsumidor\u201d, solicitamos que n\u00e3o efetue compras no site de venda online www.memorias.com.pt e envie um e-mail para info@artelusa.pt para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre vendas entre empresas.<\/p>

1.3 A OnlineCork reserva-se o direito de n\u00e3o processar encomendas recebidas de utilizadores que n\u00e3o sejam \u201cConsumidores\u201d ou que n\u00e3o estejam de acordo com os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais do Vendedor Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA.<\/p>

1.4 As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmiss\u00e3o e aceita\u00e7\u00e3o de encomendas efetuadas em www.memorias.com.pt entre os consumidores da loja online Mem\u00f3rias de Portugal e o vendedor.<\/p>

1.5 O \u201cConsumidor\u201d dever\u00e1 fornecer ao \u201cVendedor\u201d um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceitar que o \u201cVendedor\u201d o possa contactar atrav\u00e9s desses dados, caso o considere necess\u00e1rio.<\/p>

Como encomendar<\/strong><\/p>

2.1 Para efetuar uma encomenda em www.memorias.com.pt \u00e9 necess\u00e1rio que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu navegador esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, de modo a permitir o usufruto de todas as condi\u00e7\u00f5es de navegabilidade da loja online Mem\u00f3rias de Portugal.<\/p>

Fazer uma encomenda em www.memorias.com.pt \u00e9 f\u00e1cil:<\/p>

  • Encontre os produtos que pretende comprar;<\/li>
  • Adicione os produtos selecionados ao carrinho;<\/li>
  • Finalizar a compra;<\/li>
  • Selecione a op\u00e7\u00e3o de pagamento;<\/li>
  • Reveja o seu pedido;<\/li>
  • Proceda ao pagamento e confirme o pedido;<\/li>
  • Receber\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o do pedido por e-mail;<\/li>
  • O seu pedido ser\u00e1 confirmado quando selecionar o bot\u00e3o \"Confirmar Pagamento\" (Finalizar Compra) no final do processo de compra.<\/li><\/ul>

    Quando a Mem\u00f3rias de Portugal receber o seu pedido, surgir\u00e1 no ecr\u00e3 uma mensagem com o n\u00famero do seu pedido e todos os detalhes do mesmo. O contrato de compra \u00e9 finalizado nesse momento.<\/p>

    Uma confirma\u00e7\u00e3o da encomenda ser\u00e1 enviada para o seu e-mail. Sugerimos que imprima ou descarregue esta c\u00f3pia para refer\u00eancia futura.<\/p>

    Reservamo-nos o direito de n\u00e3o aceitar o seu pedido ou cancel\u00e1-lo, mesmo ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do seu pedido.<\/p>

    Ao submeter o formul\u00e1rio de encomenda est\u00e1 a aceitar as condi\u00e7\u00f5es gerais de compra, bem como outras condi\u00e7\u00f5es existentes em www.memorias.com.pt, atrav\u00e9s de links, incluindo os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>

    O vendedor n\u00e3o poder\u00e1 processar encomendas que n\u00e3o tenham garantia suficiente de boa cobran\u00e7a; quando os pedidos estiverem incompletos ou incorretos, ou os produtos encomendados j\u00e1 n\u00e3o estiverem dispon\u00edveis. Nos casos mencionados, informaremos por e-mail que o contrato de venda n\u00e3o foi conclu\u00eddo e que o vendedor n\u00e3o prosseguiu com a venda, especificando os motivos para tal.<\/p>

    Caso os produtos apresentados na loja online (www.memorias.com.pt) j\u00e1 n\u00e3o se encontrem dispon\u00edveis no momento do seu \u00faltimo acesso ou quando o vendedor receber a encomenda, este dever\u00e1 informar sobre a indisponibilidade dos mesmos no prazo de 30 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda. . Se tiver sido feito um pedido e o pagamento tiver sido de produtos que j\u00e1 n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis, o vendedor reembolsar\u00e1 o dinheiro pago pelos artigos indispon\u00edveis.<\/p>

    2.2 Direito de n\u00e3o aceitar a encomenda ou cancelar a compra<\/strong><\/p>

    A Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos tamb\u00e9m o direito de cancelar qualquer compra (mesmo que j\u00e1 tenha sido aceite por n\u00f3s), (entre outras) nas seguintes situa\u00e7\u00f5es, isentos de responsabilidade por quaisquer danos ou custos:<\/p>

    • O produto j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel \/ em stock (os pagamentos ser\u00e3o devolvidos);<\/li>
    • As informa\u00e7\u00f5es de fatura\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e3o corretas ou verific\u00e1veis;<\/li>
    • O pedido \u00e9 sinalizado pelos nossos Sistemas de Seguran\u00e7a como um pedido incorreto ou um pedido suscet\u00edvel de fraude;<\/li>
    • A transfer\u00eancia para pagamento da encomenda n\u00e3o foi recebida por n\u00f3s no prazo de 5 dias ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o da sua encomenda;<\/li>
    • Se acharmos que tem menos de 16 anos;
      Se acharmos que \u00e9 um revendedor;<\/li>
    • N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel entregar na morada fornecida.<\/li><\/ul>

      2.3 Verifica\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/p>

      Ap\u00f3s receber o pedido, podemos realizar algumas verifica\u00e7\u00f5es antes de o preparar.<\/p>

      Estas verifica\u00e7\u00f5es podem incluir verifica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o, credibilidade e verifica\u00e7\u00e3o de fraude. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o de fraudes, realizamos verifica\u00e7\u00f5es parcialmente automatizadas em todos os pedidos para filtrar transa\u00e7\u00f5es incomuns, suspeitas ou identificadas como suscet\u00edveis de fraude. As suspeitas de fraude ser\u00e3o investigadas e, se necess\u00e1rio, processadas. Ao confirmar o seu pedido, concorda com estas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>

      Garantias e Indica\u00e7\u00e3o de Pre\u00e7o do Produto<\/strong><\/p>

      3.1 M\u00e9todos de Pagamento<\/strong><\/p>

      Pode encontrar os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis na sec\u00e7\u00e3o Pagamento do site. N\u00e3o aceitamos qualquer m\u00e9todo de pagamento para al\u00e9m dos mencionados. N\u00e3o tente pagar por qualquer outro meio que n\u00e3o o especificado. Se o fizer, n\u00e3o poderemos ser responsabilizados pela perda de pagamento ou quaisquer outros danos que da\u00ed possam resultar. 3.2 Processamento de pagamentos<\/p>

      Se pagar com Paypal, deduziremos o valor em d\u00edvida da sua conta assim que o seu pedido sair do nosso dep\u00f3sito. No caso de pagamento via Paypal, todos os dados (por exemplo, n\u00famero do cart\u00e3o ou data de validade) ser\u00e3o enviados atrav\u00e9s do protocolo encriptado para a empresa que fornece os servi\u00e7os de pagamento eletr\u00f3nico remoto, sem que terceiros possam aceder \u00e0 informa\u00e7\u00e3o transmitida.<\/p>

      Esta informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 utilizada pela Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. exceto para realizar os procedimentos necess\u00e1rios \u00e0 compra ou ao reembolso, no caso de devolu\u00e7\u00e3o, de acordo com o exerc\u00edcio do direito de devolu\u00e7\u00e3o ou para denunciar, \u00e0 pol\u00edcia, casos de fraude.<\/p>

      O pre\u00e7o de compra dos produtos e os custos de envio, conforme indicados no formul\u00e1rio de encomenda, ser\u00e3o cobrados na conta \u00e0 ordem quando os produtos adquiridos forem efetivamente expedidos.<\/p>

      Seguran\u00e7a do pedido<\/strong><\/p>

      4.\u00ba A loja www.memorias.com.pt utiliza a tecnologia de seguran\u00e7a mais robusta de entre as plataformas de encripta\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis.<\/p>

      As suas informa\u00e7\u00f5es de pagamento ser\u00e3o encriptadas desde o momento em que entra at\u00e9 que a sua transa\u00e7\u00e3o seja processada e n\u00e3o ser\u00e3o armazenadas num servidor p\u00fablico. Embora utilizemos software de encripta\u00e7\u00e3o, a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es e dos pagamentos transmitidos pela Internet ou por e-mail n\u00e3o pode ser garantida.<\/p>

      Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizada por quaisquer danos sofridos em consequ\u00eancia da utiliza\u00e7\u00e3o de meios de comunica\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nicos, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a, danos recorrentes por falhas ou atrasos na entrega de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nicas, interce\u00e7\u00e3o ou manipula\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunica\u00e7\u00f5es ou transmiss\u00f5es de v\u00edrus.<\/p>

      Se optar por pagar por Refer\u00eancia Multibanco, iniciaremos o processamento da sua encomenda ap\u00f3s recebermos o pagamento. Isto pode levar v\u00e1rios dias. Ap\u00f3s 5 dias de calend\u00e1rio da realiza\u00e7\u00e3o da encomenda, caso n\u00e3o tenhamos recebido qualquer pagamento, a mesma ser\u00e1 cancelada.<\/p>

      Os pagamentos s\u00f3 podem ser processados \u200b\u200bse as informa\u00e7\u00f5es a utilizar para cobran\u00e7a puderem ser verificadas.<\/p>

      Reserva de propriedade<\/strong><\/p>

      Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. \u00e9 propriet\u00e1ria dos produtos da empresa at\u00e9 que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.<\/p>

      Pre\u00e7os<\/strong><\/p>

      6.\u00ba Os pre\u00e7os dos produtos expostos no site cont\u00eam\/incluem o Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio s\u00e3o aplicadas por encomenda. O pre\u00e7o exato da taxa de envio depender\u00e1 do pa\u00eds onde o seu pedido ser\u00e1 entregue. Para obter informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre as taxas de envio por pa\u00eds, consulte a sec\u00e7\u00e3o Envio do website.<\/p>

      6.2 Os pre\u00e7os s\u00e3o todos cotados em euros. Note que a altera\u00e7\u00e3o do pa\u00eds de entrega pode influenciar os pre\u00e7os devido aos custos de envio.<\/p>

      6.3 O pre\u00e7o total especificado no menu de checkout final inclui impostos e custos de envio. Os pre\u00e7os s\u00e3o cotados no momento da confirma\u00e7\u00e3o da encomenda, que pode imprimir ou descarregar para uso futuro. Pague apenas o valor exato especificado na confirma\u00e7\u00e3o da encomenda e efetue pagamentos individuais por encomenda.<\/p>

      6.4 Altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7osOs pre\u00e7os dos produtos apresentados no site est\u00e3o sujeitos a altera\u00e7\u00f5es. Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. reserva-se o direito de alterar os pre\u00e7os sem aviso pr\u00e9vio. Os pre\u00e7os apresentados no momento da compra s\u00e3o os pre\u00e7os aplicados a essa compra.<\/p>

      6.5 Erros de pre\u00e7o: Note que, embora o site seja atualizado com extremo cuidado, \u00e9 poss\u00edvel que as informa\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o no site contenham erros. Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda, caso tal erro ocorra.<\/p>

      Qualidade e garantia<\/strong><\/p>

      Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o comercializa produtos em segunda m\u00e3o, defeituosos ou de qualidade inferior aos padr\u00f5es dos existentes no mercado. As principais caracter\u00edsticas de cada produto apresentado em www.memorias.com.pt podem ser consultadas em cada p\u00e1gina de produto.<\/p>

      Os produtos oferecidos para venda em www.memorias.com.pt podem n\u00e3o corresponder exatamente ao vestu\u00e1rio real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.<\/p>

      Todos os produtos possuem uma etiqueta de identifica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o retire a etiqueta do produto se pretender devolver o produto adquirido.<\/p>

      Caso decida exercer o direito de devolu\u00e7\u00e3o dos produtos adquiridos, a Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA., reserva-se o direito de n\u00e3o aceitar a devolu\u00e7\u00e3o de produtos que sejam devolvidos sem a etiqueta ou que tenham sido alterados em rela\u00e7\u00e3o ao seu estado original ou danificados.<\/p>

      Envio e entrega<\/strong><\/p>

      8.1 Entrega: onde e quando<\/strong><\/p>

      Entregamos produtos de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 18h. N\u00e3o fazemos entregas em determinados feriados. S\u00f3 podemos entregar uma encomenda se o endere\u00e7o de entrega for uma casa, escrit\u00f3rio ou ponto de entrega nos pa\u00edses dispon\u00edveis para entrega.<\/p>

      Para receber o pedido \u00e9 necess\u00e1rio garantir que est\u00e1 algu\u00e9m na morada. Este servi\u00e7o n\u00e3o inclui a op\u00e7\u00e3o de agendamento ou agendamento, pelo que a entrega da encomenda ser\u00e1 efetuada sem contacto pr\u00e9vio da transportadora. N\u00e3o garantimos este prazo em per\u00edodos de promo\u00e7\u00f5es, saldos, Natal e rutura de stock. Uma entrega \u00e9 considerada efetuada ou um produto \u00e9 considerado entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.<\/p>

      8.2 Prazos de entrega<\/strong><\/p>

      Se confirmar o seu pedido num dia \u00fatil at\u00e9 \u00e0s 12h00 e efetuar o pagamento por Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito ou via Paypal, o seu pedido ser\u00e1 enviado no dia \u00fatil seguinte (fins de semana e feriados n\u00e3o s\u00e3o considerados dias \u00fateis). Se optar por pagar por ATM, o envio ser\u00e1 menos eficaz, pois s\u00f3 enviaremos ap\u00f3s recebermos o pagamento. Isto pode demorar de 5 a 7 dias.<\/p>

      Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal Lda. n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo incumprimento, ou atraso no cumprimento, de qualquer obriga\u00e7\u00e3o que seja decorrente de um evento de for\u00e7a maior, ou seja, evento, ato ou omiss\u00e3o, fora do seu controlo razo\u00e1vel (Evento de For\u00e7a Maior) - que inclui qualquer evento, ato ou omiss\u00e3o, fora do controlo razo\u00e1vel do \u201cVendedor\u201d).<\/p>

      Tentaremos entregar no prazo, na medida em que seja comercialmente razo\u00e1vel. Por norma, fazemos sempre isto, no entanto, n\u00e3o podemos garantir a entrega no prazo.<\/p>

      8.3 Entregas Parciais<\/strong><\/p>

      Sempre que poss\u00edvel, tentaremos entregar tudo numa \u00fanica remessa. No entanto, reservamo-nos o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas n\u00e3o limitado a) se parte da encomenda estiver atrasada ou indispon\u00edvel. Caso procedamos \u00e0 divis\u00e3o da encomenda, o cliente ser\u00e1 notificado, por e-mail, da nossa inten\u00e7\u00e3o de proceder desta forma. Para o efeito, ser\u00e1 utilizado o endere\u00e7o de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.<\/p>

      8.4 Inspe\u00e7\u00e3o no momento da entrega<\/strong><\/p>

      No momento da entrega, o cliente dever\u00e1 inspecionar a embalagem para verificar se existem danos. Caso o cliente verifique que os produtos est\u00e3o danificados, n\u00e3o dever\u00e1 aceitar a entrega da encomenda, que ser\u00e1 devolvida. Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. proceder\u00e1 ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e transporte, logo que o armaz\u00e9m receba e finalize o processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

      Qualquer reclama\u00e7\u00e3o por n\u00e3o rece\u00e7\u00e3o de um pedido dever\u00e1 ser feita no prazo m\u00e1ximo de 30 dias a contar da data de realiza\u00e7\u00e3o do pedido. No final deste per\u00edodo, A Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o pode ser responsabilizada pela sua perda.<\/p>

      Taxas de envio<\/strong><\/p>

      9.\u00ba Os custos de envio s\u00e3o aplicados por encomenda. O pre\u00e7o exato de cada envio depende do pa\u00eds de entrega. Para mais detalhes sobre o pre\u00e7o dos portes por pa\u00eds, consulte o menu Portes no site.<\/p>

      9.2 Portes gr\u00e1tis caso o cliente efetue uma encomenda cujo valor exceda o valor m\u00ednimo de encomenda definido para o seu pa\u00eds ou campanha, o envio ser\u00e1 feito sem qualquer custo, ou seja, sem custos.<\/p>

      Devolu\u00e7\u00f5es e anula\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>

      10.1 Cancelamento do pedido antes do envio<\/strong><\/p>

      O cliente pode cancelar o pedido, desde que este ainda n\u00e3o tenha sido enviado. Caso o cliente efetue uma encomenda e pretenda cancel\u00e1-la, dever\u00e1, em primeiro lugar, verificar o estado da encomenda atrav\u00e9s do menu A Minha Conta - Encomendas localizado no canto superior direito da p\u00e1gina principal do site. E se o estado do pedido for \u201cRegistado\u201d, existe ainda a possibilidade de que seja cancelado. No entanto, o cliente dever\u00e1 contactar o nosso Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente e solicitar o cancelamento da sua encomenda. S\u00f3 ap\u00f3s este procedimento \u00e9 poss\u00edvel que o nosso Departamento de Apoio ao Cliente solicite ao nosso armaz\u00e9m o cancelamento da encomenda.<\/p>

      Se o pedido de cancelamento for bem-sucedido, o cliente ser\u00e1 notificado por e-mail desta decis\u00e3o e o cancelamento ser\u00e1 processado sem qualquer custo para o cliente. Caso o pedido de cancelamento n\u00e3o seja poss\u00edvel, os produtos ser\u00e3o enviados para o cliente, que, caso mantenha a inten\u00e7\u00e3o de cancelar a encomenda, dever\u00e1 recusar a rece\u00e7\u00e3o dos mesmos. Os produtos ser\u00e3o devolvidos e, ap\u00f3s a sua rece\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 processado o estorno.<\/p>

      10.2 Devolu\u00e7\u00e3o de produtos defeituosos<\/strong><\/p>

      O cliente tem o direito de devolver os produtos entregues caso se verifique que os mesmos apresentam defeitos ou outras n\u00e3o conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolu\u00e7\u00e3o pode ser feita at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda. Isso n\u00e3o afeta os seus direitos legais. Se a sua reclama\u00e7\u00e3o for justificada, o pre\u00e7o e os custos de envio ser\u00e3o reembolsados. Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre como devolver e reembolsar, consulte o menu Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>

      10.3 Devolu\u00e7\u00e3o de produtos por desist\u00eancia<\/strong><\/p>

      Se por qualquer motivo n\u00e3o estiver satisfeito com os produtos encomendados, pode devolv\u00ea-los no prazo de 30 dias corridos ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, desde que:<\/p>

      • Os produtos n\u00e3o foram lavados ou usados \u200b\u200b\u200b\u200b(salvo se o produto contiver informa\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, o cliente tem o direito de experimentar roupas e sapatos para testar o tamanho e o formato, mas n\u00e3o pode us\u00e1-los);<\/li>
      • O produto mant\u00e9m as suas caracter\u00edsticas originais e a embalagem n\u00e3o se encontra danificada (a embalagem aberta com cuidado n\u00e3o ser\u00e1 considerada danificada);<\/li>
      • O produto est\u00e1 completo (por exemplo, ambos os artigos de um par devem ser devolvidos);<\/li><\/ul>

        N\u00e3o pode retornar:<\/strong><\/p>

        • Produtos que foram adulterados.<\/li><\/ul>

          10.4 Devolu\u00e7\u00e3o de ofertas<\/strong><\/p>

          Atualmente, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel que uma pessoa que recebeu um produto como oferta de outra pessoa o devolva. Neste caso, para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 contactar a pessoa que o comprou, no sentido de que esta proceda \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o, conforme as Condi\u00e7\u00f5es de Devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

          10.5 Troca de produtos ou tamanhos<\/strong><\/p>

          Para trocar um artigo por outro ou trocar tamanhos, siga os passos em Devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>

          10.6 Informa\u00e7\u00e3o sobre devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

          Caso a sua devolu\u00e7\u00e3o seja justificada pela exist\u00eancia de defeito ou n\u00e3o conformidade dos produtos encomendados, a Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. suportar\u00e1 os custos de envio e devolu\u00e7\u00e3o. Caso a sua devolu\u00e7\u00e3o tenha sido efetuada por motivos alheios \u00e0 exist\u00eancia justificada de defeito ou n\u00e3o conformidade dos produtos encomendados, a Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o reembolsar\u00e1 os custos de envio. No entanto, ao fazer uma devolu\u00e7\u00e3o, utilizar\u00e1 o nosso fornecedor de transporte. Quanto aos custos suportados pela Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. efectuar a devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o iguais aos portes de envio, Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o reembolsar\u00e1 as despesas relativas aos custos de envio inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.<\/p>

          Os reembolsos ser\u00e3o efetuados com base no m\u00e9todo de pagamento. Caso o cliente efetue o pagamento por refer\u00eancia multibanco, \u00e9 necess\u00e1rio que o mesmo forne\u00e7a os seus dados banc\u00e1rios ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que inicia o processo de devolu\u00e7\u00e3o. Esta indica\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para que possamos reembolsar o dinheiro na sua conta. O cliente receber\u00e1 um reembolso ap\u00f3s o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).<\/p>

          Para obter informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre o processo de devolu\u00e7\u00e3o e os prazos de reembolso, consulte a sec\u00e7\u00e3o Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es. Leia as instru\u00e7\u00f5es de ajuda nessa sec\u00e7\u00e3o e siga-as cuidadosamente para evitar atrasos desnecess\u00e1rios.<\/p>

          Suporte ao cliente<\/strong><\/p>

          11.\u00ba Para informa\u00e7\u00f5es adicionais, poder\u00e1 contactar o vendedor atrav\u00e9s do e-mail memoriasdeportugal2023@gmail.com ou poder\u00e1 faz\u00ea-lo tamb\u00e9m por telefone para o seguinte n\u00famero (+351) 210 996 320.<\/p>

          Condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis \u200b\u200baos C\u00f3digos Promocionais (descontos)<\/strong><\/p>

          12.1 Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um c\u00f3digo promocional permite ao utilizador usufruir de uma promo\u00e7\u00e3o\/desconto relacionado com a compra de um produto espec\u00edfico ou de um conjunto de produtos, durante o per\u00edodo indicado\/associado ao c\u00f3digo promocional\/campanha promocional.<\/p>

          12.2 Os c\u00f3digos promocionais s\u00f3 podem ser utilizados em compras online efetuadas no site. A venda, troca ou doa\u00e7\u00e3o de um c\u00f3digo promocional n\u00e3o \u00e9 permitida. O cliente portador do c\u00f3digo promocional n\u00e3o poder\u00e1 carregar ou disponibilizar um c\u00f3digo promocional em qualquer site ou outra forma p\u00fablica de oferta, donativo, venda ou troca. N\u00e3o \u00e9 permitido o uso de c\u00f3digos promocionais para fins comerciais.<\/p>

          12.3 O c\u00f3digo promocional est\u00e1 ligado \u00e0 marca Mem\u00f3rias de Portugal. N\u00e3o \u00e9 permitido o uso do c\u00f3digo promocional em rela\u00e7\u00e3o a outra marca, empresa ou nome. N\u00e3o \u00e9 tamb\u00e9m permitida a utiliza\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como de qualquer outra forma que possa prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o da Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA.<\/p>

          12.4 A utiliza\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo promocional est\u00e1 condicionada apenas a uma utiliza\u00e7\u00e3o por produto e por encomenda. Os c\u00f3digos promocionais n\u00e3o podem ser combinados com outras promo\u00e7\u00f5es ou ofertas especiais.<\/p>

          12.5 Os c\u00f3digos promocionais n\u00e3o s\u00e3o troc\u00e1veis\/troc\u00e1veis \u200b\u200bpor dinheiro.<\/p>

          12.6 Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o tem qualquer obriga\u00e7\u00e3o de reemitir ou reembolsar c\u00f3digos promocionais. Contudo, caso Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. decidir reemitir ou reembolsar um c\u00f3digo promocional, necessita de ter acesso ao c\u00f3digo promocional inicial. Para tal, \u00e9 necess\u00e1rio guardar uma c\u00f3pia do seu c\u00f3digo promocional, caso contr\u00e1rio n\u00e3o poder\u00e1 ser reemitido ou substitu\u00eddo em caso de perda.<\/p>

          12.7 Nos casos em que a Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. reemite\/reembolsa o c\u00f3digo promocional, o desconto desse valor s\u00f3 poder\u00e1 ser aplicado numa compra de valor igual ou superior \u00e0 compra na qual foi emitido o desconto\/c\u00f3digo promocional.<\/p>

          12.8 Sem preju\u00edzo de quaisquer outros direitos, Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. poder\u00e1\/ter\u00e1 o direito de invalidar de imediato o c\u00f3digo promocional, caso a Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. tenha motivos para suspeitar que est\u00e1 a ser utilizado um c\u00f3digo promocional: em viola\u00e7\u00e3o dos pressupostos acima referidos, por usurpa\u00e7\u00e3o ou noutros casos em que a Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. tem raz\u00e3o para o fazer.<\/p>

          Disponibilidade<\/strong><\/p>

          A satisfa\u00e7\u00e3o de todos os pedidos efetuados no site est\u00e1 sujeita a disponibilidade. Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. tenta garantir que todos os artigos oferecidos para venda no site est\u00e3o em stock. Contudo, Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. reserva-se o direito de n\u00e3o aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas j\u00e1 confirmadas de produtos que j\u00e1 n\u00e3o tenham stock. Nestes casos, a Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. informar\u00e1 o cliente deste facto e proceder\u00e1 ao reembolso do valor pago.<\/p>

          Validade da promo\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

          As ofertas no site s\u00e3o v\u00e1lidas apenas durante o per\u00edodo em que s\u00e3o exibidas no site, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio no site. Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o est\u00e1 vinculado a qualquer oferta, caso existam erros ou equ\u00edvocos ortogr\u00e1ficos, pre\u00e7os ou outros nas informa\u00e7\u00f5es do site. Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. reserva-se o direito de cancelar qualquer compra e venda efetuada em virtude de tais erros.<\/p>

          Responsabilidade<\/strong><\/p>

          13.\u00ba Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. apenas ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de viola\u00e7\u00f5es imput\u00e1veis \u200b\u200b\u00e0s obriga\u00e7\u00f5es contratuais da Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. para o cliente, ou no caso da Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. responsabilidade resultante da lei legal aplic\u00e1vel.<\/p>

          13.2 Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade ser\u00e1 da Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. ser\u00e1 limitado a:<\/p>

          • Danos na Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. produtos. ou outros materiais;<\/li>
          • Custos razo\u00e1veis \u200b\u200be verific\u00e1veis \u200b\u200bincorridos pelo cliente para encontrar a causa e o valor dos danos atribu\u00edveis ao dano;<\/li>
          • O reembolso m\u00e1ximo da indemniza\u00e7\u00e3o acima referida ser\u00e1 (se aplic\u00e1vel) o pre\u00e7o dos produtos em causa.
            13.3 Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o pode ser responsabilizada por danos sofridos por terceiros resultantes da utiliza\u00e7\u00e3o de qualquer um dos nossos produtos. Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o pode ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente em consequ\u00eancia da utiliza\u00e7\u00e3o indevida dos nossos produtos.<\/li><\/ul>

            13.4 Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA., n\u00e3o se responsabiliza por danos que sejam consequ\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o incorrecta constante do website.<\/p>

            13.5 Caso o cliente sofra danos que sejam consequ\u00eancia de neglig\u00eancia grave ou dolo por parte da Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA., n\u00e3o se aplica nenhuma das limita\u00e7\u00f5es constantes do presente artigo.<\/p>

            Lei aplic\u00e1vel<\/strong><\/p>

            As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais e todos os lit\u00edgios emergentes que estejam relacionados com estas condi\u00e7\u00f5es gerais, incluindo a sua validade, a utiliza\u00e7\u00e3o do s\u00edtio web ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pela lei portuguesa.<\/p>

            Em caso de qualquer lit\u00edgio emergente da compra e venda efetuada com a ETFOR atrav\u00e9s deste site, o consumidor tem o direito de recorrer ao CIAB - CENTRO DE INFORMA\u00c7\u00c3O, MEDIA\u00c7\u00c3O E ARBITRAGEM DE CONSUMO (TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO) de Braga para a\u00ed ver resolvido o lit\u00edgio entre as partes.<\/p>

            Alterando os Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>

            Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. tem o direito de alterar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es a qualquer momento. O cliente est\u00e1 sujeito aos princ\u00edpios e termos em vigor \u00e0 data da sua encomenda, salvo se a lei ou a autoridade competente impuserem qualquer altera\u00e7\u00e3o aos mesmos.<\/p>

            Informa\u00e7\u00f5es no site<\/strong><\/p>

            Embora Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. trabalha o seu site com muito cuidado, a informa\u00e7\u00e3o, textos, documentos gr\u00e1ficos, filmes, m\u00fasica e\/ou outros servi\u00e7os podem conter erros ou estar incompletos ou incorretos.<\/p>

            Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes da utiliza\u00e7\u00e3o (ou incapacidade de utiliza\u00e7\u00e3o) do website, incluindo danos causados \u200b\u200bpor v\u00edrus ou qualquer inexatid\u00e3o ou imperfei\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, salvo se tais danos resultarem de fraude ou neglig\u00eancia por parte da Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA.<\/p>

            Marcas registadas e direitos de autor do site<\/strong><\/p>

            Todas as marcas, nomes de produtos e t\u00edtulos utilizados no site s\u00e3o marcas registadas ou nomes registados da Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. ou marcas registadas e nomes registados de outros titulares.<\/p>

            O utilizador\/cliente do site n\u00e3o est\u00e1 autorizado a utilizar ou reproduzir qualquer uma destas marcas registadas ou nomes registados, uma vez que tal constitui uma viola\u00e7\u00e3o dos direitos dos propriet\u00e1rios.<\/p>

            Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, m\u00fasica e\/ou outros servi\u00e7os do site, a sele\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o dos mesmos, bem como toda a compila\u00e7\u00e3o de software (incluindo applets) e todos os outros materiais e todos os outros materiais do site s\u00e3o propriedade de Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. e os seus fornecedores.<\/p>

            Os utilizadores\/clientes s\u00f3 est\u00e3o autorizados a copiar e imprimir eletronicamente partes do site se necess\u00e1rio para fazer uma encomenda ou para utilizar o site como fonte de compra.<\/p>

            O utilizador\/cliente n\u00e3o est\u00e1 autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informa\u00e7\u00f5es e materiais nele contidos, incluindo reprodu\u00e7\u00e3o para outros fins que n\u00e3o os acima mencionados, modifica\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o ou republica\u00e7\u00e3o.<\/p>

            Caso o utilizador\/cliente pretenda utilizar informa\u00e7\u00e3o ou materiais do site, dever\u00e1 obter autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, por escrito e concedida por Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA.<\/p>

            Livre de impostos<\/strong><\/p>

            A emiss\u00e3o do Tax Free \u00e9 poss\u00edvel para um pedido m\u00ednimo de 50 euros mais IVA, sendo que o cliente tem 2 meses para fazer o pedido. O endere\u00e7o de fatura\u00e7\u00e3o do pedido \u00e9 sempre o endere\u00e7o de entrega do pedido (ou seja, UE).<\/p>

            Para que lhe possamos enviar o documento isento de impostos, siga os passos abaixo:<\/p>

            • Descarregue a fatura<\/li>
            • Dirija-se \u00e0 alf\u00e2ndega com a fatura e preencha o formul\u00e1rio de isen\u00e7\u00e3o de impostos<\/li>
            • Os 2 documentos devem ser carimbados e validados pela alf\u00e2ndega<\/li>
            • Enviar para Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA. sede os seguintes documentos f\u00edsicos (o cliente dever\u00e1 conservar o comprovativo do envio da documenta\u00e7\u00e3o): fatura selada \/ fatura simplificada, formul\u00e1rio isento de impostos carimbado, fotoc\u00f3pia do passaporte, n\u00famero da conta banc\u00e1ria a reembolsar<\/li><\/ul>

              Morada de Beatriz Gra\u00e7a Zoio, Unipessoal LDA<\/strong><\/p>

              Rua Te\u00f3filo Carvalho dos Santos n\u00ba 5- A<\/strong>
              1600-773 Lisboa<\/strong><\/p>

              Contribuinte: 517844184 Telefone: (+351) 210 996 320.<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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